Časté dotazy (FAQ)

Obecné otázky

Musím instalovat něco na server?

Ne. reviziOR je cloudová aplikace (SaaS) — přistupujete k ní výhradně přes webový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Nepotřebujete instalovat žádný software, spravovat servery ani aktualizovat aplikaci. Vše probíhá na naší straně.

Kde jsou uložena moje data?

Data jsou uložena v datových centrech v Evropské unii (EU). reviziOR splňuje požadavky GDPR a data jsou šifrována jak při přenosu (HTTPS/TLS), tak v klidu (AES-256). Přístup k datům mají výhradně uživatelé vaší organizace. Podrobnosti v podmínkách zpracování osobních údajů.

Mohu importovat zařízení z Excelu?

Ano. reviziOR umožňuje hromadný import zařízení z Excelu nebo CSV. Stáhněte si šablonu v sekci Majetek → Import a vyplňte ji svými daty. Viz podrobný návod: Import majetku z Excelu / CSV.

Co se stane po skončení trialu?

Po uplynutí 14denního trialu přejde váš účet do read-only režimu — data jsou zachována, ale nelze přidávat ani měnit záznamy. Stačí upgradovat na placený plán a okamžitě máte plný přístup zpět. Data se nemažou.

Jak rychlá je zákaznická podpora?

Odpovídáme na e-mailové dotazy do 1 pracovního dne. Většinu otázek zodpovídá tato wiki. Pro urgentní problémy napište na podpora@revizior.cz s předmětem „URGENTNÍ”.

Provozní hodiny zákaznické podpory: Po–Pá 9:00–17:00.

Mohu mít více budov nebo poboček?

Ano. Počet budov není nijak omezen — ve všech tarifech (Trial, Starter, Business, Pro, Enterprise) lze přidávat neomezený počet budov a umístění. Limit se vztahuje pouze na celkový počet aktivních zařízení (aktiv).

Notifikace a termíny

Jak fungují notifikace?

reviziOR odesílá automatické e-maily zodpovědné osobě přiřazené k plánu revize. Upozornění jsou odesílána 90, 30 a 7 dní před termínem revize. Po uplynutí termínu je odesláno upozornění na překročení. Viz Jak fungují emailové notifikace.

Aplikace funguje i na telefonu?

Ano. reviziOR má responzivní design optimalizovaný pro mobilní telefony a tablety. Přistupujete k ní přes mobilní prohlížeč (Chrome, Safari) — žádná app ke stažení není potřeba. Technici v terénu mohou skenovat QR kódy zařízení mobilním telefonem a ihned vidět historii revizí.

Uživatelé a role

Jak přidám externího revizního technika?

Máte dvě možnosti:

Jako uživatele s rolí Viewer — technik se přihlásí do aplikace a vidí záznamy (ale nemůže nic měnit). Tento postup je vhodný, pokud chcete technikovi umožnit prohlížení bez editace.
Do pole „Externí dodavatel” u plánu revize — zadejte název firmy nebo jméno technika jako text. Technik tak není uživatelem aplikace, ale je evidován jako realizátor revize v záznamu.

Mohu zrušit předplatné kdykoli?

Ano. Předplatné lze zrušit kdykoliv bez výpovědní lhůty přímo v Nastavení → Předplatné → Zrušit plán. Po zrušení máte přístup do konce aktuálního fakturačního období. Viz Předplatné a fakturace.

Reporting a compliance

Co je compliance skóre?

Compliance skóre je procentuální vyjádření toho, jak dobře jsou revize plněny v termínu:

compliance_skóre = (počet plánů OK + Blíží se) / celkový počet plánů × 100 %

Hodnota 100 % znamená, že žádný plán není po termínu ani ve stavu Neznámý. Cílem je udržovat skóre nad 90 %. Viz Stavy revizí.

Jaké formáty dokumentů podporujete?

reviziOR přijímá tyto formáty: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Maximální velikost souboru závisí na tarifu (Trial/Starter: 10 MB, Business: 50 MB, Pro: 100 MB, Enterprise: 500 MB). Viz Formáty souborů a limity.

Technické dotazy

Mohu obnovit smazané zařízení?

Zařízení v reviziOR se nemaže, pouze deaktivuje. Deaktivovaná zařízení lze kdykoli znovu aktivovat v sekci Majetek → filtr „Včetně deaktivovaných”. Pokud jste zařízení omylem trvale smazali, kontaktujte nás na podpora@revizior.cz — data mohou být obnovena ze zálohy (zálohy se provádějí denně).

Jak nastavit opakování revize?

Opakování revize se nastavuje prostřednictvím plánu revize u konkrétního zařízení. V plánu zadáte typ revize a interval v měsících. Po zaznamenání každé provedené revize systém automaticky přepočítá datum příštního termínu. Viz Jak nastavit plán revize.

Funguje reviziOR offline?

reviziOR vyžaduje připojení k internetu pro přihlášení a zobrazení dat. Přístup po naskenování QR kódu zařízení také vyžaduje připojení. Offline režim v současné době není podporován.

Kde najdu API dokumentaci?

API přístup je dostupný od plánu Pro a výše. API klíče najdete v Nastavení → API. Dokumentaci API získáte po aktivaci API přístupu, případně nás kontaktujte na podpora@revizior.cz.